Aunque ahora todos hablemos de inteligencia artificial, lo cierto es que ésta nació hace muchos años y lleva ya bastante tiempo utilizándose. Por ejemplo, uno de los aspectos más destacados de la IA en la logística es la optimización de rutas. Los algoritmos de IA pueden analizar grandes cantidades de datos, como la ubicación de los clientes, el tráfico en tiempo real y las restricciones de entrega, permitiendo encontrar la ruta más eficiente para los conductores. De hecho, ya llevamos bastantes años utilizando optimizadores de rutas que aplican esta tecnología.

La IA es una tecnología que se complementa con todas las demás, lo que constituye un importante valor diferencial respecto a cualquier otra tecnología

Pero ese es sólo un ejemplo de los muchos que existen: gestión de inventarios inteligentes, seguimiento y monitorización en tiempo real de los vehículos y las cargas, gestión de flotas, predicción de mantenimiento de vehículos y equipos, automatización de procesos de almacén, análisis de la percepción sobre una empresa en redes sociales, gestión de devoluciones, análisis del perfil de los clientes… y suma y sigue.

Lo importante de la Inteligencia Artificial, y el por qué le estamos dedicando hoy un artículo en nuestro blog, no es por los usos que tiene (que son muchísimos), sino porque es una tecnología que se complementa con todas las demás, y cuyos usos son infinitos. Y esto constituye un importante valor diferencial respecto a cualquier otra tecnología.

Pensemos, por ejemplo, en la tecnología blockchain. También hemos escuchado que cambiará nuestras vidas y, sin duda, así será. Ahora bien, ¿qué usos tiene? Entre otras cosas, gracias a ella podemos compartir información veraz, con la seguridad de que no es posible manipularla y sin la necesidad de contar con un tercero de confianza que nos corrobore dicha información. A partir de aquí, aplicaciones hay muchas, tanto en el mundo financiero, como para realizar unas elecciones de un país, para compartir información, etc. Pero, todos los usos se basan en aquellos casos donde necesitemos: seguridad de la información, inmutabilidad de los datos, prescindir de que alguien valide la información.

Por el contrario, ahora pensemos, ¿qué usos tiene la Inteligencia Artificial? Pues si de nuevo partimos de qué es esta “tecnología” (utilizaré sólo las primeras frases que nos arroja ChatGPT): “se centra en la creación de sistemas y programas de computadora que pueden realizar tareas que requieren de inteligencia”. Es decir, esta tecnología viene a “dotar de inteligencia” los sistemas y programas. Por tanto, ¿dónde podemos utilizar la IA? La respuesta es en absolutamente TODO. Y esto hace que si tengo que apostar por una tecnología que de verdad va a revolucionar el mercado laboral como hoy lo conocemos, es, sin duda, esta.

¿Dónde podemos utilizar la IA? La respuesta es en absolutamente TODO

Por último, más allá del porqué y el cómo, que será algo que vayamos viendo con los años, sí que me gustaría que todos los que leáis este artículo podáis empezar a experimentar con ella, pues de nuevo, al contrario que con otras tecnologías, es muy fácil sacar provecho de la inteligencia artificial y casi todos, en nuestros trabajos, podemos hacerlo, sólo hay que detectar para qué queremos utilizarla.

Dentro de los usos más comunes, y más allá del típico que hemos visto en televisión de mantener una conversación y sacar información (muy útil por cierto), hay herramientas gratuitas o de pago (pero a muy buen precio), que nos permiten hacer presentaciones a raíz de un documento Word, generar imágenes sin copyright a través de una entrada de texto en la que expliquemos qué queremos, realizar estudios financieros complejos o sencillos (por ejemplo, cómo es de rentable la inversión en un inmueble aportando los datos de compra, venta y alquiler), transformar una imagen a texto, extraer todos los mailings de nuestros contactos de Linkedin, etc.

Podemos encontrar infinidad de usos y aplicarlos a nuestro día a día. Por ejemplo, a través de la opción de transformar una imagen a texto, podemos subir un albarán y que nos extraiga el texto, ahorrándonos cualquier desarrollo en un OCR y pudiendo digitalizar todos los albaranes de nuestra empresa para poder explotar esa información.

Hasta aquí el post de hoy, seguiremos profundizando en esta y otras tecnologías en futuras entradas.

Antes de acabar, os comparto esta imagen del sector que, como os podéis imaginar, ¡ha sido generada con IA!

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Hablar de tecnología es sencillo hasta que entramos al detalle, y en lugar de hablar en abstracto empezamos a concretar. Es por ello que desde UNO hemos elaborado recientemente un informe junto a T-System para intentar servir de guía o ayuda a aquellas empresas o profesionales que se encuentran ante esta tesitura.

Cómo seleccionar la mejor tecnología para potenciar tu empresa

En este artículo voy a intentar resumir cuál sería el punto de partida y los aspectos más importantes que cualquier profesional o empresa debe tener en cuenta a la hora de empezar a digitalizarse e innovar. Para ello, comenzaré respondiendo a estas tres preguntas:

• ¿Qué problema es el que queremos solucionar con tecnología o qué oportunidad es la que queremos abordar?
• ¿Con qué tecnología?
• ¿Cómo hacer la inversión?

La respuesta a estas preguntas es la clave para que el proceso de invertir e implantar tecnología sea exitoso, y el obviar cualquiera de ellas provocará que suframos un verdadero quebradero de cabeza.

En relación a la primera pregunta, siempre decimos que la tecnología es el medio para resolver un determinado problema, no la solución al mismo. Por tanto es clave que las personas encargadas de un determinado proceso hagan un ejercicio para detectar qué quieren resolver y cuál es el destino al que quieren llegar.

A continuación, en función de la problemática, nos encontraremos con un conjunto de tecnologías que podremos utilizar de forma unitaria o agregada, y es donde nos damos cuenta de que hay tecnologías que son más importantes o catalizadoras en general y otras mucho más concretas y específicas. Por ejemplo, y haciendo de nuevo referencia al informe que hemos publicado recientemente junto a T-Systems, la ciberseguridad, la analítica de datos, inteligencia artificial, IoT y el 5G son las tecnologías clave y que están despuntando en este momento. Por otro lado, nos encontramos tecnologías como blockchain, AR, VR o gemelos digitales, más específicas y que tienen un menor número de usos. Es importante hace esta diferenciación para tener claros ciertos aspectos, como que, por ejemplo, cuanto mayor sea el uso de una tecnología, más fácil resulta encontrar soluciones a errores que puedan surgir durante la implantación, más soporte hay, más empresas especializadas existen…

Finalmente, una vez conocida la tecnología, lo normal es que nos encontremos con múltiples herramientas, proveedores y formas de implantarla. Aquí debemos decidir si realizamos un desarrollo a medida, totalmente adaptado y creado a nuestras necesidades; si compramos una solución de mercado; o si buscamos en el sistema startup para adquirir la solución.

Analizando estas tres cuestiones, podemos observar que el detalle de innovar o digitalizarse es mucho más amplio de lo que parece, y si bien estas tres preguntas planteadas al inicio son clave, hay otros dos aspectos no menos importantes que también creo que cualquiera que vaya a hacer una inversión o a implantar tecnología debe plantearse: las personas y la madurez tecnológica de la empresa.

Las personas son la clave en cualquier proceso, ya sea tecnológico o no. Debemos saber qué equipo estará involucrado no sólo en la implantación, sino en el uso. Casi todos hemos vivido procesos de implantaciones de herramientas, programas o dispositivos que han fracasado porque las personas que tenían que utilizarlos o no sabían, o se enfrentaban a múltiples complicaciones o acababan cesando en su empeño, ¿verdad?. Absolutamente clave.

Finalmente, la madurez digital de la empresa. Normalmente, lo ideal en cualquier implantación tecnológica es que esté impulsada o fuertemente apoyada desde el CEO, director general o Comité de Dirección de la empresa. Es decir, el ADN tiene que venir de arriba y catalizarse hacia abajo, rara vez al contrario. Por tanto, si en nuestra empresa queremos implantar una tecnología muy novedosa pero la mayoría del equipo utiliza herramientas arcaicas, o el responsable de la misma no está muy a favor de la tecnología, igual es mejor avanzar paso a paso que hacerlo a marchas forzadas.

Hasta aquí este artículo sobre cómo elegir la mejor tecnología para tu empresa, espero que haya sido interesante y que a partir de ahora, siempre que alguien diga que hay que digitalizarse o innovar, empecéis a haceros todas las preguntas que hemos tratado.

¡Un abrazo y hasta el próximo post!

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